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2018-04-11 21:03:00题:服务设施太差啦

容:
我是一个忠实的消费者,基本一个月会来4次,现在给我的感觉,越来越不舒服。1 休息椅子上外地民工的样子的人就躺在那里,2 每个楼层都是拉你绣眉,发型整理的,而且是孜孜不倦的走很久让你听她讲,每次都让我很烦躁的快速离开的感觉,试问?我是购物的,难道商场创造这样好的硬件环境,不是让我消费的吗?同样我也在蓝色港湾,在SKP消费,没有哪个商场见到类似的情景。3 店铺中间的小柜台服务人员不穿工服,懒洋洋的靠在那里,经常看化妆品,站了10分钟不见营业员,旁边柜台古来一个人营业员说等一下,上洗手间啦....我只是阐述一下我的购物体验,作为一家商场,内部管理到这个程度,我觉得和批发市场没什么区别,因为批发市场的零售价格要低很多。以上只是我的赘言,也许是我要求太苛刻......
复:
您好!感谢您对金源新燕莎MALL的支持与关注。您反映的问题,引起了我司的高度重视,公司领导召集相关部门召开专题会议,认真研讨并制定了多项措施,力争尽快解决相关问题,包括:1.已将一层攀岩墙附近的休息椅全部撤离,更换为抓娃娃游戏机,提升经营环境;2.对于地下一层和六层个别店铺的拉客行为,加大现场巡视与打击力度,并加强与金源业主方的沟通协作,共同打击拉客人员,还消费者一个舒适的购物环境;3.加强对品牌店铺员工的教育培训,提升员工服务水平;同时加大现场巡视与监管力度,规范员工的行为规范。如果再出现相关问题,我司将立即进行深入调查并及时处理相关人员。在此,对于由此给您带来的不便,我司深表歉意。再次感谢您的监督与帮助!
金源新燕莎MALL将为更好地服务消费者而努力!
2018-05-18 15:51:08

2018-03-19 13:45:00题:停车收费了,是真的吗?

容:
听说停车收费了,是真的吗?
复:
您好!感谢您对金源新燕莎MALL的支持与厚爱!停车场属于金源物业管辖范围,请您拨打电话88875888详询。
金源新燕莎MALL将为更好地服务消费者而努力!?
2018-03-29 09:34:38

2018-03-12 20:51:00题:停车

容:
你们停车场的保安服务态度太差了 ,素质太低 能不能培训一下 文明用语 竟然拍别人单位车 这种行为令人费解了 能不能培训一下 别找那种没素质的 让人很难受 我是不会去那里消费了 让人心情不愉悦
复:
您好!感谢您对金源新燕莎MALL的支持与厚爱!停车场属于金源物业管辖范围,我司也在第一时间将您的意见及时转交金源物业,并进一步督促金源物业加强对保安人员的管理与培训,提升服务意识!
金源新燕莎MALL将为更好地服务消费者而努力!
2018-03-16 11:24:46
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