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2017-06-06 11:47:00题:二层客户服务中心E26卫生间装修味道太重

容:
跟朋友去你们2层客服中心办卡 办公室就一股子装修的味道 呆了一会头晕的不行 去卫生间洗把脸 发现味道更大 你们卫生间装修 很怀疑用的东西甲醛严重超标 根本无法呼吸 味道极其刺鼻 这么大的商场 一点都不考虑顾客的感受吗? 隔壁就是你们自己的办公区 你们的员工在这样的环境下办公也真能忍受的了 做一个环境监测你们肯定不达标 装修要不你就用无污染的 要不你就封好了不要让顾客使用 你们自己敢公示甲醛含量什么的吗 你不是在自己家 是在公共场所 让顾客当你们的净化器呢? 顾客到你们这里消费逛街 你们想要营造更好的环境可以理解 但是用那种劣质的装修材料 伤害的不只是顾客的身体 还有你们自己的员工 根本没有什么心情继续逛街 感觉头疼的不行 赶紧走了 这么大的商场 印象一下子就变得很差 希望你们可以引起注意
复:
您好,感谢您对金源新燕莎MALL的支持与厚爱!您在留言中提到的情况,是由于金源物业于前一天夜间在二层E26女卫生间消防竖井涂刷防锈漆所致。6月9日开店后,我司安保人员也及时发现并立即联系金源物业开启排风,并将通道门敞开。排风开启三个小时后,油漆味已基本消散。对于由此给您带来的不便,我司深表歉意。
再次感谢您的监督与帮助!
2017-06-20 17:48:49

2016-12-24 16:21:00题:金源租轮椅服务不人性

容:
12月24日下午在金源4层服务台需要租轮椅,当时一人抱着孩子,服务台工作人员说租轮椅只能支付1000元现金,我提出身上没有多余现金,是否可以微信零钱转账,工作人员说只能上楼取钱。我想问一下,对于现在买菜都能够使用支付宝和微信的年代,送给身上会带这么多现金,更何况我手里拿着孩子滑板车,还抱着孩子。竟然还让我去取现金,之后打88874616的投诉电话,被告知只能接受商户的投诉,3这么大的商场对自己和商户要求的标准真是不同啊,只能在这里留言,希望改进落后的规定!
复:
您好!感谢您对金源新燕莎MALL的支持与厚爱!您在留言中反映的情况引起了我司相关部门的高度重视,我司会尽快修改相关制度和流程,为消费者提供更多的支付方式,同时加强培训,进一步提升员工的服务意识。对于由此给您带来的不便,我司深表歉意。如果您对我司的工作人员有任何投诉或者建议,可以拨打投诉电话88874625,您的意见和建议将是我们持续改进的源泉和动力!
再次感谢您的监督与帮助!
2017-01-04 09:55:33

2016-12-23 16:01:00题:保安素质太差

容:
希望金源能够聘请一些素质高的保安。我家孩子的吃喝玩乐学几乎都放心的交给了金源,之前见过保安与客人发生争执的,态度恶劣、辱骂客人,作为旁观者,就觉得作为工作人员,尤其是服务行业的工作人员,服务态度应该放在首位,每天上班不是让你来吵架的。结果昨天,我接孩子放学的时候,车没熄火,司机没下车,只是在不影响交通的过道边稍微停留了一下,就遭到保安大力敲车窗并用手指着司机大声训斥!孩子吓得直哭,我却说车里有孩子,小点声说话,结果保安变本加厉,脏话连篇!每一个服务人员都是金源的脸面,别让这样素质的人伤了金源顾客的心!
复:
您好!感谢您对金源新燕莎MALL的支持与厚爱!停车场属于金源物业管辖范围,我司也在第一时间将您的意见及时转交金源物业,并进一步督促金源物业加强对保安人员的管理与培训,提升服务意识!
金源新燕莎MALL将为更好地服务消费者而努力!
2017-01-03 11:30:45
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