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招贤纳士
 职位信息 

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招聘岗位:顾客服务专员

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岗位要求

1.相貌端庄,口齿伶俐清晰,反应能力佳,个性活泼、外向、有亲和力,身高:男175cm以上,女165cm以上;

2.本市城镇户口,2016或2017年毕业,大学专科学历,设计类专业、商务礼仪、航空服务、统计、市场营销等相关专业优先考虑;

3.接受过商务礼仪或相关内容的培训,具有主动沟通交流的意识,基本掌握沟通艺术和处理相关事件及突发事件的技能;

4.具备良好的文字表达能力;

5.具有良好的职业道德、全面的服务意识、务实的工作态度;

6.有坚持正常工作必备的身体素质和良好的个人形象;

7. 择优录用,可签三方协议

8.条件特别优秀的可适当放宽录用条件。?

岗位职责

1.负责协助顾客服务主管研究开发服务台对消费者的服务功能,有效利用智能化手段为消费者提供更多的贴心服务项目;

2.负责服务台现场服务接待和咨询工作。能够合理借助公司APP功能向商户及消费者提供电子化的服务便利;

3.负责顾客投诉、商品退换及现场各类突发事件的初步安抚及记录工作。

此岗位工作地址:北京市海淀区远大路1号金源新燕莎MALL

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联系人:孙先生。

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